Indemnisation pour un train retardé en raison d'un problème de métro de Londres

1. Comment demander une indemnisation à TfL?
2. Combien de temps un train doit-il être retardé pour être indemnisé?
3. Comment obtenir un remboursement sans contact?
4. Que se passe-t-il si mon train est retardé et que je manque une correspondance?
5. Quel est le tarif maximum sur TfL?
6. Puis-je obtenir un remboursement sur la carte de voyage TfL?
7. Comment réclamer un train retardé?
8. Comment me plaindre d'un train retardé?
9. Comment réclamer un remboursement différé?
10. Puis-je obtenir un remboursement si j'ai payé avec Apple Pay?
11. Que se passe-t-il si vous appuyez sur et non sur?
12. Combien de temps le remboursement sans contact?

Comment demander une indemnisation à TfL?

Réclamez un remboursement en ligne

Si le retard s'est produit au cours des 28 derniers jours et que vous avez été retardé de 30 minutes ou plus, vous pouvez demander un remboursement avec un compte sans contact et Oyster. Ou créez un compte. Si vous demandez un remboursement pour un retard sur TfL Rail et que vous ne voyez pas votre gare dans la liste, appelez-nous au 0343222 1234.

Combien de temps un train doit-il être retardé pour être indemnisé?

Consultez le site Web de votre compagnie ferroviaire pour savoir si elle propose un remboursement en cas de retard (elle pourrait appeler cela une `` compensation de retard ''. Vous avez légalement droit à une indemnisation de: 50% du prix de votre billet si vous arrivez à destination entre 30 minutes et une heure de retard. un remboursement complet si vous arrivez avec plus d'1 heure de retard.

Comment obtenir un remboursement sans contact?

Si votre terminal est compatible sans contact, vous pouvez traiter les remboursements en présentant une carte sans contact ou tout appareil compatible Apple ou Android pay lorsque vous y êtes invité.

1. 5) Votre terminal vous demandera alors de saisir votre code superviseur à 4 chiffres. ...
2. 6) Votre terminal va maintenant se connecter pour autorisation.

Que se passe-t-il si mon train est retardé et que je manque une correspondance?

Connexion manquée

Les billets à l'avance ne sont valables que pour un train spécifique. Cependant, si vous manquez le train parce que le train de correspondance avec lequel vous avez commencé votre voyage était en retard, l'opérateur de train acceptera votre billet sur le prochain train disponible.

Quel est le tarif maximum sur TfL?

Votre temps de trajet

Si vous passez plus de temps que la durée maximale du trajet, deux tarifs maximum pourraient vous être facturés. Un tarif unique maximum est: jusqu'à 8 £.60 dans les zones 1 à 9. jusqu'à 25 €.70 au-delà de la zone 9, y compris sur le Heathrow Express.

Puis-je obtenir un remboursement sur la carte de voyage TfL?

Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous n'avez plus besoin de votre Travelcard ou de votre bus & Billet de saison Tram Pass sur votre Oyster Card.

Comment réclamer un train retardé?

Comment obtenir un remboursement si le train est en retard de plus de 3 heures?

1. Train en retard de plus de 3 heures et passager non voyagé.
2. Le TDR doit être déposé avant le départ effectif du train pour bénéficier du remboursement intégral.
3. En cas de billet au comptoir PRS, restituer votre billet à la gare de départ du voyage & se faire rembourser au comptoir.

Comment me plaindre d'un train retardé?

Les passagers peuvent déposer leurs réclamations et suggestions sur la page web www.les chemins de fer indiens.gov.dans. On peut également télécharger l'application mobile à partir de l'URL www.coms.les chemins de fer indiens.gov.dans. pour enregistrer des réclamations et envoyer des suggestions. Les passagers peuvent également envoyer leurs plaintes par SMS au numéro: 9717630982.

Comment réclamer un remboursement différé?

Pour que nous puissions traiter votre réclamation, vous devrez fournir les détails de votre voyage et soit:

1. Votre billet journalier ou hebdomadaire original.
2. Un relevé / reçu de voyage si vous êtes un utilisateur Oyster ou sans contact.
3. Votre numéro d'abonnement et votre numéro de carte photo si vous avez un abonnement mensuel ou plus.
4. Ou votre numéro de carte clé.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai payé avec Apple Pay?

Retournez et obtenez un remboursement pour les articles que vous avez achetés avec Apple Pay dans un magasin. Le caissier peut utiliser le numéro de compte de l'appareil pour traiter votre retour.

Que se passe-t-il si vous appuyez sur et non sur?

Si vous ne touchez pas dans et hors, nous ne pouvons pas dire d'où vous avez voyagé, donc votre voyage sera incomplet.

Combien de temps le remboursement sans contact?

Remarque: si votre remboursement a été effectué via Apple Pay sans contact, vous constaterez peut-être que le remboursement prend un peu plus de temps (jusqu'à 10 jours ouvrables), car ceux-ci sont intégrés à plusieurs niveaux de sécurité pour vous protéger contre la fraude, ce qui peut retarder le processus de remboursement.