Conditions d’indemnisation EC261 [duplicata]

1. Que se passe-t-il si une compagnie aérienne refuse de payer une compensation?
2. Qu'est-ce qu'une annulation de vol dans des circonstances extraordinaires?
3. Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est annulé?
4. Qu'est-ce qu'une indemnité de refus d'embarquement??
5. Quels sont mes droits si mon vol est annulé?
6. La compensation est-elle identique à un remboursement?
7. Puis-je demander une indemnisation si mon vol est reprogrammé?
8. Combien de temps d'un délai avant d'obtenir une compensation?
9. Ce qui est considéré comme une circonstance extraordinaire?
10. Comment demander une indemnisation pour un vol annulé?
11. Comment obtenir un remboursement pour un vol annulé?
12. Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?
13. Combien de compensation obtenez-vous pour les vols en surréservation?
14. Que signifie le refus d'embarquement?

Que se passe-t-il si une compagnie aérienne refuse de payer une compensation?

Si la compagnie aérienne a refusé votre indemnisation, l'étape suivante consiste à les poursuivre en justice. Il existe des avocats spécialisés dans les droits des passagers aériens qui se feront un plaisir de vous aider dans votre dossier. Vous ne savez jamais, vous pourriez gagner votre compensation et aider à établir la priorité pour les autres passagers aériens en même temps!

Qu'est-ce qu'une annulation de vol dans des circonstances extraordinaires?

Quelles sont les circonstances extraordinaires? La législation de l'UE sur l'indemnisation des vols utilise le terme `` circonstances extraordinaires '' pour désigner les situations dans lesquelles des retards ou des annulations ont été causés par des choses qui ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie aérienne. Si des circonstances extraordinaires s'appliquent, vous n'avez pas droit à une indemnisation.

Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est annulé?

Réclamer une indemnisation pour un vol annulé

Vous avez légalement le droit d'obtenir une indemnisation si l'annulation relève de la responsabilité de la compagnie aérienne et soit: le vol de remplacement retarde votre arrivée de 2 heures ou plus. votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.

Qu'est-ce qu'une indemnité de refus d'embarquement??

C'est ce qu'on appelle «l'indemnité de refus d'embarquement» ou «DBC» en abrégé. La plupart des passagers heurtés qui subissent de courts retards sur les vols recevront une compensation égale au double du prix aller simple du vol pour lequel ils ont été expulsés, mais les compagnies aériennes peuvent limiter ce montant à 775 $.

Quels sont mes droits si mon vol est annulé?

Vols annulés: vos droits

Si votre vol a été annulé, votre compagnie aérienne doit vous proposer le choix d'un remboursement ou d'un vol alternatif. Voir les informations spécifiques sur: Annulations court-courrier.

La compensation est-elle identique à un remboursement?

En tant que substantifs, la différence entre remboursement et compensation

est-ce que le remboursement est une somme d'argent retournée alors que l'indemnisation est l'acte ou le principe de l'indemnisation.

Puis-je demander une indemnisation si mon vol est reprogrammé?

Si vous avez été informé de votre changement d'horaire ou de votre nouvelle réservation 14 jours ou plus avant votre date de départ, vous n'avez malheureusement pas le droit de réclamer une indemnisation.

Combien de temps d'un délai avant d'obtenir une compensation?

Si vous avez un vol retardé, vous avez droit aux soins de la compagnie aérienne - cela comprend la nourriture, les boissons, l'accès aux communications et l'hébergement si nécessaire. Si le retard a dépassé 3 heures et n'a pas été causé par une circonstance indépendante de la volonté de la compagnie aérienne, vous pouvez également être éligible à une indemnisation.

Ce qui est considéré comme une circonstance extraordinaire?

«La Cour a déclaré que les« circonstances extraordinaires »peuvent être considérées comme couvrant uniquement les circonstances qui ne sont pas inhérentes à l’exercice normal de l’activité du transporteur aérien concerné et qui échappent au contrôle effectif de ce transporteur en raison de sa nature ou de son origine.

Comment demander une indemnisation pour un vol annulé?

La compagnie aérienne est tenue de vous indemniser pour un vol annulé si vous en avez été informé moins de 14 jours avant la date de départ prévue initiale. Cependant, aucune indemnisation n'est requise si la compagnie aérienne prouve que des circonstances extraordinaires (e.g., météo) a causé l'annulation.

Comment obtenir un remboursement pour un vol annulé?

Si le vol était annulé dans les 72 heures suivant le départ, les passagers devaient appeler la compagnie aérienne ou se rendre dans l'une des billetteries pour déposer la réclamation. Dans le cas où la réservation a été effectuée via un portail de voyage, les passagers devaient contacter la société respective pour traiter le remboursement.

Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?

Non. Aucune loi fédérale n'oblige les compagnies aériennes à fournir de l'argent ou une autre compensation aux passagers lorsque leurs vols sont retardés.

Combien de compensation obtenez-vous pour les vols en surréservation?

Il est possible de faire une réclamation sur des vols datant de 6 ans. Si la compagnie aérienne est responsable du refus d'embarquement, les passagers aériens ont le droit de réclamer une indemnité pour surréservation, dont le montant dépend de la distance du vol: Retards de vol de courte distance - jusqu'à 1500 km - Indemnisation des passagers de 250 €.

Que signifie le refus d'embarquement?

Le refus d'embarquement se produit lorsqu'un passager a un billet valide pour un vol, mais n'est pas autorisé à occuper un siège à bord de l'avion parce que le nombre de passagers qui se sont enregistrés et sont à l'heure à la porte d'embarquement est supérieur au nombre de sièges disponibles. qui peut être occupé.