Le droit de l'UE1 donne aux passagers aériens le droit au remboursement, à une compensation monétaire, au réacheminement et à une assistance au sol (comme les repas et les rafraîchissements ou l'hébergement à l'hôtel) si leurs vols sont annulés ou considérablement retardés, ou s'ils se voient refuser l'embarquement.