Comment savoir si mon vol a été annulé / retardé en raison de «circonstances extraordinaires», telles que définies dans EC 261/2004?

1. Qu'est-ce qui constitue des circonstances extraordinaires dans les retards de vol?
2. Ce qui compte comme des circonstances extraordinaires?
3. Combien de temps un vol doit-il être retardé pour être indemnisé?
4. Quels sont mes droits si mon vol est annulé?
5. Puis-je demander une indemnisation si mon vol a été dérouté?
6. Le mauvais temps est-il une circonstance extraordinaire?
7. Est-ce qu'un coup d'oiseau est une circonstance extraordinaire?
8. Puis-je réclamer un retard de vol pour mauvais temps?
9. Que signifie le délai opérationnel?
10. Puis-je obtenir un remboursement en cas de retard de vol?
11. Comment me plaindre d'une compagnie aérienne pour obtenir les meilleurs résultats?
12. Quels sont mes droits si mon vol est reprogrammé?
13. Comment demander une indemnisation pour un vol annulé?

Qu'est-ce qui constitue des circonstances extraordinaires dans les retards de vol?

Quelles sont les circonstances extraordinaires? La législation de l'UE sur l'indemnisation des vols utilise le terme `` circonstances extraordinaires '' pour désigner les situations dans lesquelles des retards ou des annulations ont été causés par des choses qui ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie aérienne. Si des circonstances extraordinaires s'appliquent, vous n'avez pas droit à une indemnisation.

Ce qui compte comme des circonstances extraordinaires?

Une `` circonstance extraordinaire '' est une situation dans laquelle la compagnie aérienne n'est pas responsable des problèmes avec le vol. Cela inclut les situations suivantes: Conditions météorologiques extrêmes pendant le vol, comme un épais brouillard ou une tempête. Catastrophes naturelles, telles qu'un nuage de cendres volcaniques.

Combien de temps un vol doit-il être retardé pour être indemnisé?

Vous avez droit à une indemnisation si le vol arrive avec plus de 3 heures de retard et que c'est la faute de la compagnie aérienne - par exemple, si elle n'a pas obtenu suffisamment de réservations ou s'il y a eu un problème technique.

Quels sont mes droits si mon vol est annulé?

Vols annulés

En cas d'annulation de votre vol, vous avez le droit au choix de: Remboursement du prix de votre billet dans les 7 jours ou. Réacheminement vers votre destination finale à la première occasion ou. Réacheminement à une date ultérieure à votre convenance, sous réserve de la disponibilité des sièges.

Puis-je demander une indemnisation si mon vol a été dérouté?

Si votre vol a été dérouté vers un autre aéroport, vous pourrez peut-être demander une indemnisation si vous êtes arrivé à votre destination finale plus de 3 heures plus tard que prévu. Cependant, vous n'aurez pas droit à une indemnisation si le détournement / retard a été causé par des circonstances extraordinaires.

Le mauvais temps est-il une circonstance extraordinaire?

Le mauvais temps doit être `` anormal '' ou `` tout à fait exceptionnel '' et considéré comme une circonstance extraordinaire pour une compagnie aérienne de l'utiliser comme moyen de défense contre le paiement d'une indemnisation. En effet, les conditions météorologiques peuvent être considérées comme une «circonstance extraordinaire», au sens de l’article 5 III du règlement (CE) no. 261/2004.

Est-ce qu'un coup d'oiseau est une circonstance extraordinaire?

En effet, le tribunal a décidé que les impacts d'oiseaux ne sont pas inhérents aux opérations des compagnies aériennes. De plus, pour les éviter, la compagnie aérienne devrait faire tout son possible. Maintenant que les impacts d'oiseaux sont considérés comme des circonstances extraordinaires, une compensation pour retard de vol n'a plus besoin d'être distribuée aux passagers aériens.

Puis-je réclamer un retard de vol pour mauvais temps?

Si les passagers ne peuvent pas voler à l'heure en raison de conditions météorologiques extrêmes, d'un épais brouillard ou d'un nuage de cendres, en général, ils n'ont pas droit à une indemnisation. En effet, les conditions météorologiques sont considérées comme une «circonstance extraordinaire», au sens de l’article 5 III du règlement (CE) no. 261/2004.

Que signifie le délai opérationnel?

Les retards opérationnels sont des retards causés par des difficultés opérationnelles. Cela signifie que l'équipage et / ou l'aéronef sont désynchronisés généralement en raison de retards dans les limites, de maladies de l'équipage, de temps morts de l'équipage, etc...

Puis-je obtenir un remboursement en cas de retard de vol?

Le DOT indique que si un vol est annulé pour quelque raison que ce soit et que le voyageur choisit de ne pas être changé de réservation sur cette compagnie aérienne, le passager a droit à un remboursement complet. Vous pouvez même avoir droit à un remboursement pour un retard de vol, selon les circonstances. Acceptez un remboursement et effectuez une nouvelle réservation lorsque cela fonctionne pour vous.

Comment me plaindre d'une compagnie aérienne pour obtenir les meilleurs résultats?

Envoyez votre réclamation au service relation client de la compagnie aérienne. Vous pouvez faire remonter votre réclamation si vous n'obtenez pas le résultat escompté.

Quels sont mes droits si mon vol est reprogrammé?

S'ils choisissent de modifier l'horaire de vol moins de deux semaines avant le départ, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour perte de temps et frais supplémentaires occasionnés. Ceci est établi dans le règlement 261/2004. Il est important que vous conserviez les preuves indiquant le moment où vous avez été informé du changement d'horaire de vol.

Comment demander une indemnisation pour un vol annulé?

Si le vol était annulé dans les 72 heures suivant le départ, les passagers devaient appeler la compagnie aérienne ou se rendre dans l'une des billetteries pour déposer la réclamation. Dans le cas où la réservation a été effectuée via un portail de voyage, les passagers devaient contacter la société respective pour traiter le remboursement.