Comment annuler et obtenir des remboursements pour les billets de train pour l'Italie?

Pour annuler un billet, contactez info @ italiarail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre e-mail. Vous pouvez également nous appeler sans frais au (877) 375-7245 pour parler avec un membre de notre équipe de service à la clientèle. Notre numéro local direct en Italie est le (+39) 06 9763 2451.

1. Pouvez-vous obtenir un remboursement sur les billets de train non utilisés?
2. Puis-je annuler un remboursement sur Trainline?
3. Puis-je obtenir un remboursement de train?
4. Pourquoi ne puis-je pas rembourser mon billet de train?

Pouvez-vous obtenir un remboursement sur les billets de train non utilisés?

À l'exception des billets à l'avance et de certaines offres spéciales où les remboursements ne sont pas disponibles, un billet peut être remboursé avant le voyage. Dans le cas d'un retour, la partie retour pourra être remboursée tant qu'elle est encore valable. Des frais de remboursement peuvent s'appliquer. Vous pouvez obtenir un remboursement en retournant votre billet à l'endroit où vous l'avez acheté.

Puis-je annuler un remboursement sur Trainline?

Si votre billet est remboursable, nous présenterons les frais de remboursement à côté du billet. C'est alors à vous de décider si vous voulez continuer ou manquer. Veuillez noter que l'annulation n'est possible qu'à partir d'un compte Trainline.

Puis-je obtenir un remboursement de train?

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si votre voyage en train est annulé. Si vous êtes retardé et que vous arrivez à destination avec plus d'une demi-heure de retard, vous pourrez généralement récupérer de l'argent. Certaines compagnies ferroviaires vous indemniseront également si votre train a plus de 15 minutes de retard.

Pourquoi ne puis-je pas rembourser mon billet de train?

Nous ne sommes légalement pas en mesure d'obtenir un remboursement pour les billets non remboursables / non échangeables. Au lieu de cela, ce sont les conditions tarifaires pour une raison: moins un billet est flexible, moins il est bon marché. Par conséquent, chaque opérateur ferroviaire doit également garantir une occupation et un revenu de ses trains.