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- Puis-je réclamer si mon vol est retardé de 2 heures?
- Combien d'heures un vol peut-il être retardé avant l'indemnisation?
- Les compagnies aériennes doivent-elles compenser les vols retardés?
- Pouvez-vous récupérer de l'argent si votre vol est retardé?
- Comment me plaindre d'une compagnie aérienne pour obtenir les meilleurs résultats?
- Que se passe-t-il si votre vol est retardé?
- Comment demander une indemnisation pour les vols retardés?
Puis-je réclamer si mon vol est retardé de 2 heures?
Vous avez légalement le droit d'obtenir une indemnisation si l'annulation relève de la responsabilité de la compagnie aérienne et soit: le vol de remplacement retarde votre arrivée de 2 heures ou plus. votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.
Combien d'heures un vol peut-il être retardé avant l'indemnisation?
U.S. vols: indemnisation maximale par type de retard
| Nouvelle heure d'arrivée du vol | Compensation (% du prix du billet) |
|---|---|
| Moins d'une heure après l'arrivée initiale | Rien |
| Entre 1 et 2 heures après l'arrivée initiale (1 à 4 heures pour l'international) | 200% |
| Plus de 2 heures après l'arrivée initiale (plus de 4 heures pour l'international) | 400% |
Les compagnies aériennes doivent-elles compenser les vols retardés?
Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'indemniser les passagers lorsque les vols sont retardés ou annulés. Une compensation est exigée par U.S. loi uniquement lorsque certains passagers sont «évincés» d'un vol survendu.
Pouvez-vous récupérer de l'argent si votre vol est retardé?
Puis-je obtenir un remboursement pour un retard de vol? Oui, selon EC261, les passagers ayant un retard important peuvent demander un remboursement à la compagnie aérienne.
Comment me plaindre d'une compagnie aérienne pour obtenir les meilleurs résultats?
Envoyez votre réclamation au service relation client de la compagnie aérienne. Vous pouvez faire remonter votre réclamation si vous n'obtenez pas le résultat escompté.
Que se passe-t-il si votre vol est retardé?
Si la correspondance manquée est la faute de la compagnie aérienne (un vol initial retardé en raison de problèmes mécaniques, par exemple), la compagnie aérienne devrait vous réserver le prochain vol disponible. Si le prochain vol aller est le lendemain matin, la compagnie aérienne doit soit vous réserver sur une autre compagnie aérienne, soit vous fournir l'hébergement et les repas.
Comment demander une indemnisation pour les vols retardés?
Pour recevoir une compensation pour un retard ou une annulation de vol, vous devez faire une réclamation par écrit auprès de la compagnie aérienne dans un délai d'un an à compter de la date de l'incident. La compagnie aérienne a 30 jours pour répondre en émettant un paiement ou en vous expliquant pourquoi elle pense qu'une indemnisation n'est pas due.
