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Enregistrement en ligne, surréservation et droits de compensation de l'UE

Enregistrement en ligne, surréservation et droits de compensation de l'UE
  1. Quels sont mes droits en cas de surréservation de mon vol?
  2. Comment la compagnie aérienne compense-t-elle la surréservation de sièges?
  3. La surréservation est-elle légale en Europe?
  4. EU261 s'applique-t-il aux compagnies aériennes non européennes?
  5. Quels sont mes droits en cas de refus d'embarquement?
  6. Avez-vous droit à un remboursement complet si votre vol est annulé?
  7. Pourquoi la surréservation est-elle mauvaise?
  8. Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?
  9. Les compagnies aériennes vendent-elles plus de billets que de sièges?
  10. Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?
  11. La surréservation est-elle légale?
  12. Que se passe-t-il si la compagnie aérienne annule votre vol?

Quels sont mes droits en cas de surréservation de mon vol?

Quels droits ai-je en cas de surréservation de vols? Dans ces cas, les compagnies aériennes offriront généralement une compensation sous forme de bons, de surclassements, de points ou d'espèces aux passagers désireux de renoncer volontairement à leur siège et de voler plus tard. Un tel cas est considéré comme un «refus d'embarquement volontaire».

Comment la compagnie aérienne compense-t-elle la surréservation de sièges?

La plupart des passagers heurtés qui subissent de courts retards sur les vols recevront une compensation égale au double du prix aller simple du vol pour lequel ils ont été expulsés, mais les compagnies aériennes peuvent limiter ce montant à 775 $.

La surréservation est-elle légale en Europe?

L'UE a établi des normes minimales pour les droits des passagers aériens à l'indemnisation et à l'assistance en cas de surréservation, d'annulation ou de retard important des vols. ... Les règles ne s'appliquent pas aux compagnies aériennes étrangères desservant l'Europe à partir d'autres régions du monde.

EU261 s'applique-t-il aux compagnies aériennes non européennes?

Cela signifie que certains vols seront couverts à la fois par UK 261/2004 et EU 261/2004. ... De plus, les citoyens non européens, y compris les citoyens britanniques, peuvent demander une indemnisation pour les vols retardés en Europe qui ne partent pas ou n'arrivent pas au Royaume-Uni. Vous pouvez réclamer si votre vol: a quitté l'UE et est arrivé dans l'UE.

Quels sont mes droits en cas de refus d'embarquement?

Vos droits concernant le refus d'embarquement

Si la compagnie aérienne ne peut pas vous donner une raison pour laquelle l'embarquement vous a été refusé, vous avez droit à un vol de remplacement. Si vous n'êtes pas satisfait du vol alternatif proposé, vous avez le droit d'annuler la réservation et de recevoir un remboursement complet du coût du billet.

Avez-vous droit à un remboursement complet si votre vol est annulé?

Si votre vol est annulé. Vous avez le droit légal soit à: un remboursement complet - y compris les autres vols de la compagnie aérienne que vous n'utiliserez pas dans la même réservation, tels que les vols de correspondance ou de retour. un vol de remplacement pour vous emmener à destination.

Pourquoi la surréservation est-elle mauvaise?

Les clients veulent juste les chambres qu'ils ont réservées. Période. Par conséquent, une mauvaise stratégie de surréservation peut causer beaucoup de dégâts et beaucoup de stress: des invités aux associés. Cela conduit souvent à de mauvaises critiques en ligne, à une atteinte à votre réputation en ligne, à des pertes financières et à des plaintes «réelles».

Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?

Voici quelques lignes directrices générales que les compagnies aériennes utilisent pour déterminer qui sera exclu: Ceux qui n'ont pas choisi de siège lors de la réservation d'un vol. Ceux qui s'enregistrent à la dernière minute. Ceux qui ne sont pas à la porte 30 minutes avant le décollage.

Les compagnies aériennes vendent-elles plus de billets que de sièges?

La plupart des compagnies aériennes surréservent intentionnellement des vols, vendant plus de billets que de sièges disponibles pour un voyage. Ils le font en prévision de la non-présentation des personnes le jour du voyage, et la pratique n'est pas illégale. Les experts en voyages ont averti que jusqu'à 150 billets sont vendus pour 100 sièges disponibles.

Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?

Non. Aucune loi fédérale n'oblige les compagnies aériennes à fournir de l'argent ou une autre compensation aux passagers lorsque leurs vols sont retardés. Chaque compagnie aérienne a ses propres politiques sur ce qu'elle fera pour les passagers retardés.

La surréservation est-elle légale?

Oui, il est légal de surréserver des vols conformément à la loi fédérale. Cependant, il existe des règles sur la façon d'indemniser un passager s'il est évincé d'un vol parce qu'il a été survendu et qu'il n'y avait pas assez de sièges pour chaque passager qui s'est présenté.

Que se passe-t-il si la compagnie aérienne annule votre vol?

Le DOT indique que si un vol est annulé pour quelque raison que ce soit et que le voyageur choisit de ne pas être changé de réservation sur cette compagnie aérienne, le passager a droit à un remboursement complet. Vous pouvez même avoir droit à un remboursement pour un retard de vol, selon les circonstances. Acceptez un remboursement et effectuez une nouvelle réservation lorsque cela fonctionne pour vous.

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