Retard du métro lors d'un transfert ferroviaire trans-londonien, à qui demander une indemnisation?

1. Comment demander une indemnisation à TfL?
2. Comment demander une indemnisation pour un train retardé?
3. Combien de temps prend TfL pour rembourser?
4. Comment demander une indemnisation pour un train retardé à travers le pays?
5. Quel est le tarif maximum sur TfL?
6. Pouvez-vous réclamer un remboursement différé sur l'huître?
7. Combien recevez-vous pour un remboursement différé?
8. Combien de temps avez-vous pour réclamer un remboursement différé?
9. Trainline effectue-t-elle des remboursements??
10. Que se passe-t-il si vous ne tapez pas sur TfL?
11. Combien coûte TfL pour ne pas taper?
12. Que se passe-t-il si j'entre et sort à la même station?

Comment demander une indemnisation à TfL?

Réclamez un remboursement en ligne

Si le retard s'est produit au cours des 28 derniers jours et que vous avez été retardé de 30 minutes ou plus, vous pouvez demander un remboursement avec un compte sans contact et Oyster. Ou créez un compte. Si vous demandez un remboursement pour un retard sur TfL Rail et que vous ne voyez pas votre gare dans la liste, appelez-nous au 0343222 1234.

Comment demander une indemnisation pour un train retardé?

Consultez le site Web de votre compagnie ferroviaire pour savoir si elle propose un remboursement en cas de retard (elle pourrait appeler cela une `` compensation de retard ''. Vous avez légalement droit à une indemnisation de: 50% du prix de votre billet si vous arrivez à destination entre 30 minutes et une heure de retard. un remboursement complet si vous arrivez avec plus d'1 heure de retard.

Combien de temps prend TfL pour rembourser?

Transport for London (TfL) a pour objectif de fournir des remboursements dans les 10 jours ouvrables. Il y a des cas, tels que des réclamations complexes ou un grand volume de réclamations arrivant en même temps, où ce n'est pas toujours possible. Dans de tels cas, TfL redirige les ressources pour essayer de s'assurer qu'il fournit des remboursements dans les 10 jours ouvrables.

Comment demander une indemnisation pour un train retardé à travers le pays?

Notre équipe de service client vous répondra dans les plus brefs délais et s'efforcera de vous répondre dans les 10 jours ouvrables. Si vous rencontrez des difficultés pour remplir le formulaire, veuillez nous appeler au 03447369123 (option 3). Vous pouvez également télécharger notre formulaire de demande de remboursement différé et nous l'envoyer à l'adresse indiquée sur le formulaire.

Quel est le tarif maximum sur TfL?

Votre temps de trajet

Si vous passez plus de temps que la durée maximale du trajet, deux tarifs maximum pourraient vous être facturés. Un tarif unique maximum est: jusqu'à 8 £.60 dans les zones 1 à 9. jusqu'à 25 €.70 au-delà de la zone 9, y compris sur le Heathrow Express.

Pouvez-vous réclamer un remboursement différé sur l'huître?

J'utilise Oyster Pay as you go - puis-je encore demander une indemnisation? Oui, si votre voyage a été retardé de 15 minutes ou plus, vous pouvez utiliser le remboursement différé. Veuillez nous fournir une copie de votre relevé / reçu Oyster indiquant le (s) voyage (s) que vous réclamez.

Combien recevez-vous pour un remboursement différé?

15-29 minutes, vous avez droit à 25% du coût d'un aller simple. 30 à 59 minutes, vous avez droit à 50% du coût d'un aller simple. 60-119 minutes, vous avez droit à 100% du coût d'un aller simple. 120+ minutes, vous avez droit à 100% du coût d'un voyage aller-retour (une journée complète de voyage)

Combien de temps avez-vous pour réclamer un remboursement différé?

Vous avez jusqu'à 28 jours de retard pour faire une réclamation. Pour que nous puissions traiter votre réclamation, vous devrez fournir les détails de votre voyage et soit: Votre billet journalier ou hebdomadaire original.

Trainline effectue-t-elle des remboursements??

Si le tarif réservé le permet, les billets peuvent être remboursés depuis votre compte Trainline (ajouter un lien) jusqu'à la veille du départ. Les remboursements le jour du départ doivent être effectués via le site Web de DB directement.

Que se passe-t-il si vous ne tapez pas sur TfL?

Frais si vous ne touchez pas et sortez

Si vous n'entrez pas et ne sortez pas, nous ne pouvons pas dire d'où vous avez voyagé, votre voyage sera donc incomplet. Les tarifs maximums ne comptent pas pour le plafonnement. Si vous ne touchez pas, vous pourriez être facturé une pénalité.

Combien coûte TfL pour ne pas taper?

Comme expliqué précédemment, le système TfL appliquera des frais de 0 £.00 sur votre carte lorsque vous appuyez pour la première fois et déterminez le montant à charger pendant la nuit. Alors est-il possible de voyager sans argent sur votre compte? La reponse courte est oui.

Que se passe-t-il si j'entre et sort à la même station?

Si vous entrez et sortez à la même gare après 30 minutes - disons que vous voyagez à travers Londres pour vous rendre compte que vous avez oublié vos clés et que vous devez donc retourner à votre gare d'origine - votre solde prend un sérieux coup. Le système supposera que vous avez effectué deux trajets incomplets et vous facturera les deux.