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Qui dois-je contacter pour un remboursement de billet en cas de refus d'embarquement (dans l'UE)?

Qui dois-je contacter pour un remboursement de billet en cas de refus d'embarquement (dans l'UE)?
  1. Que se passe-t-il si on me refuse l'embarquement?
  2. Qu'est-ce qu'une indemnité de refus d'embarquement??
  3. Ce qui est considéré comme un refus d'embarquement au sens du règlement de l'UE sur les droits des passagers aériens?
  4. À qui dois-je me plaindre au sujet des remboursements de vol?
  5. Qu'entend-on par refus d'embarquement?
  6. Pouvez-vous monter dans le mauvais avion?
  7. Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?
  8. Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?
  9. Combien de compensation obtenez-vous pour les vols en surréservation?
  10. Quelle est la législation de l'UE sur les vols annulés?
  11. Comment faire une réclamation en vertu du règlement UE 261?
  12. Quelle est la loi pour les vols annulés?

Que se passe-t-il si on me refuse l'embarquement?

En matière de refus d'embarquement, les compagnies aériennes privilégient généralement les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants. Si la compagnie aérienne refuse de vous laisser embarquer sur votre vol ou ne peut pas vous donner une raison valable pour laquelle l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez demander une indemnisation. Réacheminement vers la destination finale.

Qu'est-ce qu'une indemnité de refus d'embarquement??

C'est ce qu'on appelle «l'indemnité de refus d'embarquement» ou «DBC» en abrégé. La plupart des passagers heurtés qui subissent de courts retards sur les vols recevront une compensation égale au double du prix aller simple du vol pour lequel ils ont été expulsés, mais les compagnies aériennes peuvent limiter ce montant à 775 $.

Ce qui est considéré comme un refus d'embarquement au sens du règlement de l'UE sur les droits des passagers aériens?

Retards: Votre vol doit être arrivé à destination avec 3 heures ou plus de 3 heures de retard. Annulations: Si vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ. Surréservation: la compagnie aérienne a surréservé votre vol et vous ne trouverez pas de siège à bord, ce qui équivaut à un refus d'embarquement.

À qui dois-je me plaindre au sujet des remboursements de vol?

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement de la part de votre compagnie aérienne, contactez-nous sur notre numéro gratuit 0800121 6022 ou par e-mail contact @ consumercouncil.org.Royaume-Uni. Vous pouvez également trouver des informations sur notre page Web dédiée.

Qu'entend-on par refus d'embarquement?

Définition d'embarquement refusé:

Le refus d'embarquement est une situation dans laquelle un passager n'est pas autorisé à monter à bord d'un vol qui a été survendu, même si le passager a payé son billet.

Pouvez-vous monter dans le mauvais avion?

Oui. «Des milliers de passagers se retrouvent au mauvais aéroport chaque année», rapporte Blake Fleetwood dans le Huffington Post.

Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?

Voici quelques lignes directrices générales que les compagnies aériennes utilisent pour déterminer qui sera exclu: Ceux qui n'ont pas choisi de siège lors de la réservation d'un vol. Ceux qui s'enregistrent à la dernière minute. Ceux qui ne sont pas à la porte 30 minutes avant le décollage.

Puis-je obtenir une compensation pour un retard de vol de 2 heures?

Non. Aucune loi fédérale n'oblige les compagnies aériennes à fournir de l'argent ou une autre compensation aux passagers lorsque leurs vols sont retardés. Chaque compagnie aérienne a ses propres politiques sur ce qu'elle fera pour les passagers retardés.

Combien de compensation obtenez-vous pour les vols en surréservation?

Il est possible de faire une réclamation sur des vols datant de 6 ans. Si la compagnie aérienne est responsable du refus d'embarquement, les passagers aériens ont le droit de réclamer une indemnité pour surréservation, dont le montant dépend de la distance du vol: Retards de vol de courte distance - jusqu'à 1500 km - Indemnisation des passagers de 250 €.

Quelle est la législation de l'UE sur les vols annulés?

Le règlement UE 261/2004 concerne les points suivants: Il est destiné aux passagers qui subissent des vols retardés ou annulés, une surréservation ou un refus d'embarquement. ... Il offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol régulier s'il est annulé ou retardé de plus de 5 heures.

Comment faire une réclamation en vertu du règlement UE 261?

Vous pouvez soumettre la demande d'indemnisation à un tribunal compétent à l'adresse suivante:

  1. Le lieu d'arrivée ou de départ des vols entre les pays de l'UE (opérés par une seule compagnie aérienne), ou.
  2. devant les tribunaux du pays où la compagnie aérienne est enregistrée.

Quelle est la loi pour les vols annulés?

Si votre vol est annulé. Vous avez le droit légal soit à: un remboursement complet - y compris les autres vols de la compagnie aérienne que vous n'utiliserez pas dans la même réservation, tels que les vols de correspondance ou de retour. un vol de remplacement pour vous emmener à destination.

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